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净水器漏水致家具、木地板被泡坏 消费者迟迟得不到赔偿
2020-02-14 12:00:00|发布者: 湖北恩施特产

全媒体 郑义

常年无人在家,突然回家,却发现家里已经“涨水”。家具、木地板被水泡坏。昨日,家住恩施市芭蕉侗族乡集镇的高先生通过恩施晚报热线向本报报料,家里购买的净水器漏水,致使家里受损严重。被泡的房子现在无法居住,保险赔偿始终没能达成协议。

家具、地板开裂。

家具、地板开裂。

房间地上积满水。恩施民歌

房间地上积满水。

净水器漏水,木质家具被泡坏

高先生和妻子常年在州城做生意,两人位于恩施市芭蕉侗族乡集镇的房屋常年无人居住。

7月1日晚,因家事回到集镇的夫妻两人打开门,一股霉气扑面而来。打开灯,眼前的景象让夫妻两人吃了一惊:客厅、卧室、厨房……到处都是水,一些木质家具上甚至已经出现了裂纹。

从高先生当时拍的视频可以看出,家里的积水约有两厘米深,水顺着阳台栏杆的缝隙往外流。

是不是上次走之前忘记关水龙头了?夫妻俩第一反应就是赶紧检查厕所和厨房等各处的水龙头,可家里的水龙头都关得严严实实的。

仔细寻找“水源地”才发现,水是从去年9月份安装的净水器处漏出的。高先生拔掉净水器的插头后,漏水依然没能停止。

“从家具受损的情况来看,净水器应该是在我们回家前一周坏掉的,如果不是因为有家事需要回来一趟,指不定还会出什么严重的事情呢!”想起当时的场景,夫妻两人依然有些后怕。

确定了事故原因后,高先生连夜拨打了华金时代净水器的售后服务电话。

消费者称损失4万元,只能获赔2.2万元

当晚11时许,华金时代净水器恩施销售处的工作人员和保险公司的一名工作人员前往高先生家,对受损情况进行了核查。几天后,两名工作人员再次到达现场,对受损情况进行了二次核查。最终,保险公司给出的赔偿金额为1.4万元。

“按照市场价,我们也列出了一个受损情况清单,加上折旧等因素,至少损失4万元。”对于保险公司的赔偿金额,高先生夫妻俩觉得完全无法接受。

高先生提供的清单上显示,受损物品包括木地板、酒柜、书柜、床、桌子等16项,这些家具和地板有些为2014年购买,有的为2018年购买。

高先生向保险公司和净水器商家提出了自己的诉求。

商家表示,关于定损和具体的赔偿,华金时代净水器总公司已经委托保险公司跟进。恩施旅游景点

根据商家提供的联系方式, 随即联系了保险公司此次事故的具体负责人。恩施大峡谷

“消费者提出的赔偿金额过高,我们曾要求过他们提供相关的有效证据,比如当时购买家具或者木地板的支付凭证,可是对方称无法提供。”这名不愿透露姓名的保险公司工作人员表示,经过几次权衡,保险公司又将赔偿金额定为2.2万元,但高先生一家不接受。无公害农产品

“赔偿金额至今未能达成一致意见,对房子我们只是简单地打扫了卫生,该修或者该换的东西我们也没敢动。”事出已经10余天了,家里还无法住人,高先生希望问题能够尽快得到解决。



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